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一条热线连万家:北京12345热线上半年受理群众来电300多万件滚动

时间:2019-07-30 21:20|来源:新華網|

北京联盟提要:本文 一条热线连万家:北京12345热线上半年受理群众来电300多万件 。摘要:新华社北京7月30日电(记者王君璐)记者从北京市政务服务管理局了解到 , 2019年上半年 , 北京市12345市民服务热线受理市民来电304.9万件 , 直派街乡镇43.1万件 , 一批群众的操心事、烦心事、揪心事得到解决 。 据了解 , 今年以来 , 北京市把12345热线

  新华社北京7月30日电(记者王君璐)记者从北京市政务服务管理局了解到 , 2019年上半年 , 北京市12345市民服务热线受理市民来电304.9万件 , 直派街乡镇43.1万件 , 一批群众的操心事、烦心事、揪心事得到解决 。

  据了解 , 今年以来 , 北京市把12345热线市民反映诉求“接诉即办”工作作为深化“街乡吹哨、部门报到”改革的总牵引 , 坚持党建引领 , 建立基层治理的应急机制、服务群众的响应机制、打通抓落实“最後一公里”工作机制 。 自2019年1月1日起 , 12345热线将街乡镇管辖权属清晰的群众诉求直派各街乡镇 , 并要求迅速响应 , 做到能办的快办;需要联合办的及时“吹哨” , 与相关委办局共同办;需要进一步研究办理和回复的 , 及时做好沟通解释和安抚工作 , 妥善解决百姓诉求 。 半年来,各区群众诉求办理响应率、解决率和满意率逐步提升 。

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(原标题:一条热线连万家:北京12345热线上半年受理群众来电300多万件)

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